Stuur je klanten eens iets persoonlijks. Zoals een kaartje met zijn/haar naam met een persoonlijk bericht. Zorg ervoor dat de huisstijl van je bedrijf hierbij herkenbaar is. Je klant zal dit gebaar zeker waarderen, omdat het gevoel ontstaat dat er moeite voor die persoon is gedaan. Een waardevol gevoel. Een kleine moeite met positief resultaat!
Het inzetten van een online review systeem wordt door webshops al veel gebruikt. Ook voor de B2B markt is dit interessant. Het is namelijk een makkelijke manier om klanten het gevoel te geven gehoord te worden. Daarnaast kom je op deze manier ook te weten hoe je de klantervaring kunt verbeteren.
Stem de content van je e-mail marketing af op de data van je vorige nieuwsbrieven en creëer een funnel. Door gerichte nieuwsbrieven te zenden zal de klant het gevoel krijgen begrepen te worden en zullen zij je mails meer gaan waarderen. In veel nieuwsbrief programma’s kun je data toevoegen aan je nieuwsbrief. Dit kan zichtbaar door bijvoorbeeld een vraag te stellen, of onzichtbaar door het contact een keuze te bieden waarbij de ingevulde gegevens worden opgeslagen. Hiermee kom je meer te weten over je klant waarna je dynamisch kan segmenteren op de interessegebieden van jouw contacten.
Implementeer een chatbot in je social kanalen en website. Met een chatbot bied je je klant 24/7 een persoonlijke ervaring, zonder dat je daarvoor veel tijd van je medewerkers in neemt.
SCROLL NAAR BENEDEN
SCROLL NAAR BENEDEN
SCROLL NAAR BENEDEN
Automatisering speelt een belangrijke rol in ons leven. Het brengt vele voordelen met zich mee maar tegelijkertijd neemt het ook persoonlijk contact weg. En laat dat nou juist een belangrijke factor zijn voor de verbinding met je klanten. Daarom investeren steeds meer bedrijven in een ‘human touch’ die overal in de klantreis terugkomt. Denk hierbij aan een bedankkaartje. Zo’n simpele oplossing zorgt ervoor dat de klant zich gezien en gehoord voelt.
TE GEVEN AAN JOUW KLANTENREIS
Automatisering speelt een belangrijke rol in ons leven. Het brengt vele voordelen met zich mee maar tegelijkertijd neemt het ook persoonlijk contact weg. En laat dat nou juist een belangrijke factor zijn voor de verbinding met je klanten. Daarom investeren steeds meer bedrijven in een ‘human touch’ die overal in de klantreis terugkomt. Denk hierbij aan een bedankkaartje. Zo’n simpele oplossing zorgt ervoor dat de klant zich gezien en gehoord voelt.
Implementeer een chatbot in je social kanalen en website. Met een chatbot bied je je klant 24/7 een persoonlijke ervaring, zonder dat je daarvoor veel tijd van je medewerkers in neemt.
Stem de content van je e-mail marketing af op de data van je vorige nieuwsbrieven en creëer een funnel. Door gerichte nieuwsbrieven te zenden zal de klant het gevoel krijgen begrepen te worden en zullen zij je mails meer gaan waarderen. In veel nieuwsbrief programma’s kun je data toevoegen aan je nieuwsbrief. Dit kan zichtbaar door bijvoorbeeld een vraag te stellen, of onzichtbaar door het contact een keuze te bieden waarbij de ingevulde gegevens worden opgeslagen. Hiermee kom je meer te weten over je klant waarna je dynamisch kan segmenteren op de interessegebieden van jouw contacten.
Het inzetten van een online review systeem wordt door webshops al veel gebruikt. Ook voor de B2B markt is dit interessant. Het is namelijk een makkelijke manier om klanten het gevoel te geven gehoord te worden. Daarnaast kom je op deze manier ook te weten hoe je de klantervaring kunt verbeteren.
Stuur je klanten eens iets persoonlijks. Zoals een kaartje met zijn/haar naam met een persoonlijk bericht. Zorg ervoor dat de huisstijl van je bedrijf hierbij herkenbaar is. Je klant zal dit gebaar zeker waarderen, omdat het gevoel ontstaat dat er moeite voor die persoon is gedaan. Een waardevol gevoel. Een kleine moeite met positief resultaat!
